Leader nella comunicazione
- I presupposti
- Costruire relazioni eccellenti con i propri stakeholder
- Il potere della comunicazione e chi lo detiene
- La magia delle relazioni
- Ethos, pathos, logos
- L’informazione
- Il monologo
- La credibilità
- La fiducia: competenza e integrità
- Dire ciò che si pensa e fare ciò che si dice
- Adattarsi al proprio pubblico: persone diverse, approcci diversi
- Cosa vogliono sapere?
- Tutte le carte in tavola
- Il linguaggio semplice
- Portare le prove e citare le fonti
- Catturare l’attenzione e raccontare aneddoti
- La comunicazione
- Comunicare a se stessi: dentro come fuori
- Il dialogo
- Ascoltare efficacemente per comunicare efficacemente: Zenone
- Pensiero visivo, uditivo, sentimentale
- Comunicazione fredda vs comunicazione calda
- Lo sforzo indiretto
- La forza del nome
- La gestualità
- Far sentire importanti gli interlocutori
- Gli altri come noi stessi
- L’intelligenza emotiva come fattore determinante
- Ancora una volta l’empatia conta più di tutto
- Il passepartout per conquistare le persone: cura, attenzione, gentilezza
- La logica vinco io/vinci tu come approccio vincente
- Pensare in ottica di sinergia. L’intero è maggiore della somma delle sue parti
- La comunicazione nelle situazioni critiche
- La comunicazione indiretta: il prodigio della reputazione
- Gestire il cambiamento e la transizione con la comunicazione efficace